お手数をお掛けしますが、ご返送前に一度、メール( info@rmjp.net )または
お問い合わせフォームより「ご注文番号」と商品状態をご連絡下さいますようお願い致します。
≪お問合せフォームはこちら≫
■保証に関しまして
保証期間内に正常なご使用状態の下で万一故障した場合、無償にて修理させていただきます
・保証期間は商品到着日より1年間の通常保証に加え、現在延長保証サービス中につき、
さらにもう1年間プラスの合計2年間保証を実施中！
※2025年7月以降のご注文が延長保証の対象となります。ご了承ください。
※付属の保証書の記載は1年間となりますが、当ストアにて保証情報を管理しておりますため、
ご連絡の際にご注文番号をお知らせください。2年間は無償対応を致します。
・動作不良は不具合箇所(モーター、内部基板等)の交換修理となります
・原則として初期不良(商品到着より一週間以内)以外は本体の新品交換は対応出来かねます
・故障の内容によっては同等品と交換させていただく場合がございます
・商品本体のみ保証の対象となります
・期間内に不具合ございました場合もご連絡が期間外となりますとご対応出来かねます
・日本国外からのご依頼及び、日本国外への配送等はご対応出来かねます
・保証期間内の往復送料は当社が負担致します
・修理後の保証期間は引き続き初回商品到着日から2年となります
修理に際しましては、商品を当ストアまでご返送いただくこととなります。
商品のご返送の際に、当ストアで別途ダンボール箱等をご用意することは出来ませんので、
お手数ですが、商品の外箱等は保管又はご用意くださいますようお願い致します。
また、修理期間中のワインディングマシーンの代品等はご用意出来かねます。予めご了承ください。
下記の内容は保証対象外となりますのでご注意ください。
・保証書を紛失された場合
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変および公害や異常電圧による故障や損傷
・お客様による修理や改造分解を行った場合
・落下や水濡れなど不適当なお取扱いによる故障や損傷
・動作音については個人差による所が大きいため保証の対象外となります
